Prekių grąžinimas

Mums svarbu, kad įsigyti drabužiai džiugintų. Netikusias ar nepatikusias prekes galite grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo momento.
Grąžinimo sąlygos ir reikalavimai:

  1. Higienos reikalavimai: Vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais ir higienos normomis, apatinės kelnaitės yra nekeičiamos ir negrąžinamos.
  2. Kitos specifinės prekės: Pėdkelnės, šlaunų juostos, prisegamos, prilipinamos ir kūno kojinės, formuojantys apatiniai bei krūtinės juostos gali būti grąžinami tik visiškai nesimatuoti, nepažeistoje ir originalioje gamintojo pakuotėje.
  3. Prekės būklė: Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nedėvėta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (su nepažeistomis etiketėmis, nenuplėštomis apsauginėmis plėvelėmis, neištepta) bei tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
  4. Pakuotė: Prekė turi būti grąžinama originalioje ir tvarkingoje pakuotėje (šis reikalavimas netaikomas, jei grąžinama gamyklinį broką turinti prekė).
  5. Dovanų pakavimas: Jei užsakymo metu pasirinkote papildomą dovanų pakavimo paslaugą, pinigai už šią paslaugą nėra grąžinami.
Kaip atlikti grąžinimą?

  • Grąžinimą patogiausia atlikti užpildant grąžinimo formą OMNIVA sistemoje ir išsiunčiant prekes per Omniva paštomatą.
  • Jei grąžinti per Omniva paštomatą neturite galimybės, prašome susisiekti su mumis el. paštu: secretintimates.lt@gmail.com
  • Pranešus apie grąžinimą, prekes privaloma išsiųsti ne vėliau kaip per 3 dienas, užtikrinant saugų pakuotės apsaugojimą transportavimo metu.

Pinigų grąžinimas ir nuolaidų perskaičiavimas:

  • Siuntimo išlaidos: Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pristatymo mokestis grąžinamas proporcingai grąžinto užsakymo sumai.
  • Akcijos ir nuolaidos: Jei užsakymo metu buvo pritaikytos papildomos nuolaidos ar nemokamas pristatymas (pvz., pasiekus tam tikrą krepšelio sumą), o po dalinio grąžinimo galutinė užsakymo suma nebesiekia nustatytos ribos, pristatymo mokestis arba nuolaidos skirtumas gali būti išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.
  • Pinigų grąžinimo terminas: Gavę grąžintą prekę, per 5 darbo dienas patikriname jos būklę. Prekei atitikus reikalavimus, pinigai grąžinami į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 14 darbo dienų.
Garantija:
Visoms prekėms taikoma 24 mėnesių kokybės garantija. Pastebėjus gamybos broką, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu: secretintimates.lt@gmail.com